Als we de betaling niet op de geplande datum kunnen incasseren, proberen we het opnieuw. Als ook die betalingspoging mislukt, wordt de gemiste betaling opgeteld bij het bedrag van de eerstvolgende geplande betaling. Er kunnen ook late vergoedingen van toepassing zijn. Controleer de algemene voorwaarden van uw bestelling voor meer informatie. Let op, gemiste betalingen en openstaande vorderingen gaan naar incasso. Een paar extra dagen nodig? U kunt uw eerstvolgende betaaldatum eenmalig per bestelling met 14 dagen verlengen: Ga naar Betalingen Selecteer de bestelling die u later wilt betalen Tik op Betaalopties en vervolgens op Verleng vervaldatum

Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt. Zodra de winkel je retour of annulering heeft aangemeld, ontvang je je geld terug. Het terugbetalingsproces weerspiegelt uw betalingsplan - al uw betalingen worden afzonderlijk terugbetaald. Het kan dus zijn dat u de restitutie op verschillende dagen ontvangt. Log in om de status van je retour of annulering te bekijken. Betaal in 4 Terugbetalingen worden op verschillende manieren verwerkt, afhankelijk van de status van uw betalingsschema, hoeveel u heeft betaald en of de winkel een volledige of gedeeltelijke terugbetaling heeft verwerkt. Volledige terugbetaling Zodra de terugbetaling is geregistreerd voor uw bestelling, worden alle resterende betalingen geannuleerd en wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Gedeeltelijke terugbetaling Als de gedeeltelijke terugbetaling groter is dan het resterende saldo van uw bestelling, wordt het terugbetalingsbedrag in mindering gebracht op het openstaande saldo en wordt het verschil bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Als de gedeeltelijke terugbetaling minder is dan het resterende saldo van uw bestelling, wordt het bedrag in mindering gebracht op het openstaande saldo en gelijkmatig verdeeld over de resterende betalingen. U kunt eventuele updates van uw betalingsplan in de app bekijken. Betaal binnen 30 dagen Je ontvangt een e-mail met bijgewerkte betalingsinformatie en betalingsupdates in de app. Financiering Als het totale verschuldigde bedrag hoger is dan de terugbetaling, wordt de terugbetaling in mindering gebracht op het totale saldo van uw financieringsrekening. Als het totale verschuldigde bedrag lager is dan de terugbetaling, zal de terugbetaling beschikbaar zijn als een positief saldo in uw Klarna-account, zodat u opnieuw aankopen kunt doen met uw account bij deelnemende online winkels. Neem contact op met de klantenservice om een restitutieformulier in te vullen als u in plaats daarvan de restitutie op uw bankrekening wilt laten bijschrijven. Wacht je nog steeds op je terugbetaling? Afhankelijk van uw financiële instelling kan het tot 14 dagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Om de status van uw terugbetaling te controleren, moet u er eerst voor zorgen dat de winkel uw betalingsplan dienovereenkomstig heeft bijgewerkt en vervolgens de terugbetaling vergelijken met uw oorspronkelijke betaalmethode. Als je na 14 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, of als je oorspronkelijke betaalmethode is gekoppeld aan een nu gesloten bankrekening of creditcard, chat dan met onze Klantenservice. Als je betalingsplan nog niet is aangepast door de winkel, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel om je retourzending of annulering van de bestelling te bevestigen. Als het retourbeleid van de winkel alleen terugbetalingen in de vorm van winkeltegoed toestaat, ben je nog steeds verantwoordelijk voor je betalingen aan Klarna in verband met die aankoop. Volgens de algemene voorwaarden van de winkel worden verzendkosten niet gerestitueerd.