Garantie - Bodywel® E-Bikes

Bei Bodywel stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Um unser Engagement für die Kundenzufriedenheit zu demonstrieren, bieten wir eine Garantie auf alle unsere Produkte.

Garantieleistungen
1. Die Garantiezeit für Elektrofahrräder ist wie folgt. Wenn Kunden innerhalb der Garantiezeit auf Probleme mit der Produktqualität stoßen und sich herausstellt, dass es sich dabei um nichtmenschliche Schäden handelt, stellt Bodywel kostenlose Ersatzteile und Ersatzvideos zur Verfügung.
2. Nach Ablauf der Garantiezeit müssen die Kunden die Kosten für den Kauf von Ersatzteilen und die Versandkosten tragen. Angesichts der Universalität kann es zu Upgrades oder Änderungen bei den Lieferanten von Ersatzteilen kommen. Geringfügige Unterschiede in Aussehen und Etiketten gelten als normal und haben keinen Einfluss auf den regelmäßigen Gebrauch.
3. Hinweis: Gebrauchte E-Bikes, umgebaute E-Bikes und solche ohne Kaufrechnung oder Kaufbeleg fallen nicht unter die Garantie.

Garantiezeit
1. Alle Elektrofahrräder von Bodywel.com unterliegen unserer zweijährigen umfassenden Herstellergarantie für den Besitzer gegen alle Herstellungsfehler.
2. Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer bestellt und das Produkt in unserem Online-Shop erhält, und gilt nur für den Erstkäufer.

Zubehör	Artikel	Garantiezeit	Garantiebedingungen
Elektronische Teile	Motor	2 Jahre	Es werden Reparaturteile für Spulenphasenverlust, Durchbrennen, Entmagnetisierung des Magnetstahls, Ablösung, Verformung der Radachse und andere Qualitätsprobleme bereitgestellt. Von Menschen verursachte Schäden, Eigenveränderungen und durch Kollisionen beschädigte Teile sind nicht garantiert.
	Regler	2 Jahre	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht durch mangelhafte Verarbeitung können alle ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich geschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsrisse und vom Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt Garantie.
	Batterie	1 Jahr	Bei Fehlfunktionen wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, fehlerhafter Stromspeicherung oder einer Kapazität unter 60% besteht innerhalb von 180 Tagen ab Kaufdatum Anspruch auf einen Ersatz der neuen Batterie. Reparaturleistungen werden zwischen 180 und 360 Tagen angeboten. (Hinweis: Die Garantiezeit für die Batterie wird nicht neu berechnet. Die ausgetauschte Batterie ist für die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt.) Schäden, die durch eindringendes Wasser oder menschliches Handeln verursacht wurden, werden nicht von der Garantie oder den Ersatzleistungen abgedeckt.
	Ladegerät	1 Jahr	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht durch mangelhafte Verarbeitung können alle ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich geschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsrisse und vom Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt Garantie.
	LED-Anzeige	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht durch mangelhafte Verarbeitung können alle ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich geschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsrisse und vom Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt Garantie.
	Sensor	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht durch mangelhafte Verarbeitung können alle ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich geschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsrisse und vom Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt Garantie.
	Vorderlicht	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht durch mangelhafte Verarbeitung können alle ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich geschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsrisse und vom Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt Garantie.
	Rücklicht	6 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsausfälle verursacht durch mangelhafte Verarbeitung können alle ersetzt werden. Wasser Eindringen, künstlich geschnittene Kabel, natürlicher Verschleiß und Bremsrisse und vom Menschen verursachte Schäden sind nicht abgedeckt Garantie.
EBike-Zubehör	Rahmen	2 Jahre	Natürliche Verformungen, offenes Schweißen, Entlöt- und Bruchphänomene sowie Qualitätsprobleme, die durch schlechte Herstellung verursacht werden, können ersetzt werden. Selbstveränderung und Kollisionsschäden sind nicht garantiert.
	Hintere Ablage	2 Jahre	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Lenker	1 Jahr	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Vordergabel	1 Jahr	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Fender	1 Jahr	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Kurbel	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Ständer	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Pedal	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Schwungrad	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Schaltwerk	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Schalthebel	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Bremshebel	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Bremsscheibe	6 Monate	Es besteht keine Garantie für Teile, Kollisionsschäden usw. Vom Menschen verursachter Schaden, Selbstveränderung und dadurch beschädigte Teile Kollisionen sind nicht garantiert.
	Reifen	6 Monate	Wenn der Reifen durch einen spitzen Gegenstand beschädigt wird, erlischt die Garantie wird nicht gegeben. wenn es ein Problem mit dem Reifen gibt aufgrund unzureichenden Reifendrucks, Durchfahren von a Geschwindigkeitsbegrenzung, eine Grube usw. Nur wenn es ein Problem mit der Qualität gibt Produkt erhalten, es liegt im Rahmen der Garantie.

Die folgenden Situationen fallen nicht unter die Garantie:
1) Fehlfunktionen, die dadurch verursacht werden, dass der Benutzer das „Benutzerhandbuch“, die Videoanweisungen zum Auspacken, Wartungsarbeiten oder Anpassungen nicht befolgt.
2) Fehlfunktionen, die durch Demontage, Reparaturen, Änderungen und Nichteinhaltung der Nutzungsregeln durch den Benutzer verursacht werden.
3) Störungen, die auf unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Unfälle des Benutzers zurückzuführen sind.
4) Kosten, die durch den Besuch anderer Reparaturwerkstätten ohne vorherige Zustimmung entstehen.
5) Schäden am äußeren Verpackungskarton oder kleinere Kratzer am Zubehör aufgrund des Logistiktransports fallen nicht unter die Garantie.
6) Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte und holen Sie unsere schriftliche Genehmigung ein. Ohne Annahme zurückgegebene Produkte werden nicht erstattet.
7) Jedem Garantieantrag müssen ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts beiliegen. Wenn keine Fotos oder Videos des Qualitätsproblems des Produkts bereitgestellt werden, behält sich Bodywel das Recht vor, die Garantie zu verweigern.
8) Verschleißteile fallen nicht unter die Garantie, einschließlich Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremskabel, oberflächliche Kratzer auf dem Fahrradlack usw.

So beantragen Sie die Garantie
1. Machen Sie Fotos oder ein kurzes Video von Ihrem Problem.
2. Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, Ihre Bestellnummer und die Kaufplattform an info@bodywel.com.
3. Der Bodywel-Techniker wird Ihr Problem diagnostizieren und wenn das Problem klar ist, werden wir eine Lösung anbieten.
4. Wenn ein Problem auftritt, das nicht sofort diagnostiziert werden kann, senden wir Ihnen einen Leitfaden zur Fehlerbehebung. Sie müssen unsere Testverfahren befolgen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt des Testvideos oder der Testbilder bieten wir eine Lösung an.
5. Wir überprüfen Ihre Bestellinformationen und Lieferadresse und senden dann die entsprechenden Ersatzteile. Darüber hinaus stellen wir Anleitungsvideos zum Austausch der Teile zur Verfügung. Bei komplexeren Problemen, wie dem Austausch des Tretlagers, des Kettenblatts und der Kurbelgarnitur, des Schwungrads oder der Einstellung des Umwerfers, können Sie diese in einer Reparaturwerkstatt austauschen lassen. In diesem Fall werden die tatsächlich entstandenen Auslagen erstattet, sofern Sie eine Rechnung oder Rechnung vorlegen. Wir entschädigen mit 10-50 Euro.

Abgedeckte Produkte
1. Bodywel ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), außer im Falle eines Benutzerfehlers.
2. Fahrradkomponenten von Bodywel.com, einschließlich Rahmen, Gabeln, Vorbau, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller Es wird garantiert, dass Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware für einen Zeitraum von 6 Monaten bis 2 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Herstellerfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Verschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt.
3. Für die Lithium-Ionen-Batterien von Bodywel.com wird für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum garantiert, dass sie frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Die Batteriegarantie umfasst keine Schäden durch Stromstöße, die Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder andere derartige Fehlanwendungen, normalen Verschleiß oder Wasserschäden.

Anspruchsverfahren
1. Gewährleistungsansprüche
Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Bodywel.com geltend gemacht und an info@bodywel.com gesendet werden. Kaufbeleg und Fotos oder Videos des beschädigten Produkts müssen zusammen mit jeder Garantieanfrage eingereicht werden. Bodywel.com ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen.
Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, sollten Sie sich über info@bodywel.com an Bodywel wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt, für die kein Anspruch geltend gemacht werden muss. Gültige Garantieansprüche, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Erstkauf gestellt werden, werden über Bodywel.com bearbeitet.
2. Versandansprüche
In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte an info@bodywel.com und stellen Sie uns einen Foto- oder Videobeweis zur Verfügung.

Vorsichtsmaßnahmen
1. Bodywel.com verpflichtet sich, unseren Kunden technische Supportleistungen anzubieten. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an info@bodywel.com.
2. Bitte überprüfen Sie nach Erhalt des Produkts die äußere Verpackung auf etwaige Schäden. Sollte der Umkarton stark beschädigt sein, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Wir akzeptieren keine Reklamationen wegen Transportschäden, die später als 5 Tage nach dem Empfangsdatum eingereicht werden.
3. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie automatisch allen oben genannten Bedingungen zu. Die Garantieleistung steht nur dem Erstbesitzer ab Kaufdatum zur Verfügung und ist nicht übertragbar.