Noi di Bodywel siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e vogliamo garantire che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Per dimostrare il nostro impegno verso la soddisfazione del cliente, offriamo una garanzia su tutti i nostri prodotti.

Servizio di garanzia
1. Il periodo di garanzia per le biciclette elettriche è il seguente. Se i clienti riscontrano problemi di qualità del prodotto durante il periodo di garanzia, confermati come non dovuti a danni umani, Bodywel fornirà gratuitamente parti di ricambio e video di sostituzione.
2. Dopo il periodo di garanzia, i costi di acquisto dei pezzi di ricambio e le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Data l'universalità del prodotto, potrebbero verificarsi aggiornamenti o cambi di fornitore dei pezzi di ricambio. Lievi differenze nell'aspetto e nelle etichette sono considerate normali e non compromettono il normale utilizzo.
3. Nota: le e-bike di seconda mano, le e-bike modificate e quelle prive di fatture o prova di acquisto non sono coperte dalla garanzia.

Periodo di garanzia
1. Tutte le bici elettriche di Bodywel.com le montature sono coperte dalla nostra garanzia del produttore di 2 anni, all-inclusive, contro eventuali difetti di fabbricazione.
2. La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online ed è valida solo per l'acquirente iniziale.

Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:
1) Malfunzionamenti causati dalla mancata osservanza da parte dell'utente del "Manuale utente", delle istruzioni video di unboxing, della manutenzione o delle regolazioni.
2) Malfunzionamenti causati dallo smontaggio, dalle riparazioni, dalle modifiche da parte dell'utente e dal mancato rispetto delle norme d'uso.
3) Malfunzionamenti derivanti da uso improprio, conservazione impropria o incidenti da parte dell'utente.
4) Spese sostenute recandosi presso altre officine di riparazione senza previo consenso.
5) Eventuali danni alla scatola di imballaggio esterna o piccoli graffi sugli accessori dovuti al trasporto logistico non sono coperti dalla garanzia.
6) Prima di restituire qualsiasi articolo, vi preghiamo di contattarci e ottenere la nostra approvazione scritta. I prodotti restituiti senza accettazione non saranno rimborsati.
7) Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere accompagnata da una prova d'acquisto e da foto o video del prodotto danneggiato. In mancanza di foto o video che mostrino il problema di qualità del prodotto, Bodywel si riserva il diritto di rifiutare la garanzia.
8) Le parti soggette a usura non sono coperte dalla garanzia, tra cui pneumatici, selle, parti in plastica, freni, dischi freno, pastiglie freno, cavi freno, graffi superficiali sulla vernice della bicicletta, ecc.

Come richiedere la garanzia
1. Scatta delle foto o registra un breve video del problema.
2. Invia una breve descrizione del problema, foto o video del problema, il numero dell'ordine e la piattaforma di acquisto a info@bodywel.com.
3.Il tecnico Bodywel diagnosticherà il problema e, se sarà chiaro, ti forniremo una soluzione.
4. In caso di problemi che non possono essere diagnosticati immediatamente, ti invieremo delle linee guida per la risoluzione dei problemi. Dovrai seguire le nostre procedure di test e fornirci il video o le immagini corrispondenti. Dopo aver ricevuto il video o le immagini dei test, ti proporremo una soluzione.
5. Verificheremo le informazioni del tuo ordine e l'indirizzo di spedizione, quindi invieremo i pezzi di ricambio appropriati. Inoltre, forniremo video tutorial per la sostituzione dei pezzi. Per problemi più complessi, come la sostituzione del movimento centrale, della corona e della guarnitura, del volano o la regolazione del deragliatore, puoi scegliere di farli sostituire presso un'officina. In questo caso, le spese effettivamente sostenute saranno rimborsate, a condizione che tu presenti una fattura. Ti rimborseremo 10-50 euro.

Prodotti coperti
1. Bodywel sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente.
2. I componenti per biciclette Bodywel.com, inclusi telaio, forcella, attacco manubrio, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, comando cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, catarifrangenti e minuteria, sono garantiti contro difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo da 6 mesi a 2 anni dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia.
3. Le batterie agli ioni di litio di Bodywel.com sono garantite esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia della batteria non include danni derivanti da sovratensioni, utilizzo di un caricabatterie non idoneo, manutenzione impropria o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.

Processo di reclamo
1. Reclami in garanzia
Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite Bodywel.com e inviati a info@bodywel.com. ProoÈ necessario allegare alla richiesta di garanzia la ricevuta d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Bodywel.com non sostituirà alcun componente senza prima visionare foto o video del prodotto danneggiato.
Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti invitiamo a contattare Bodywel tramite info@bodywel.com, poiché potrebbe esserci una soluzione semplice al tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide presentate entro 2 anni dall'acquisto iniziale saranno elaborate tramite Bodywel.com.
2. Reclami sulla spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni durante il trasporto, si prega di contattare info@bodywel.com and fornirci prove fotografiche o video.

Precauzioni
1. Bodywel.com si impegna a fornire servizi di supporto tecnico ai nostri clienti. Se necessario, si prega di contattare info@bodywel.com.
2. Al ricevimento del prodotto, ispezionare l'imballaggio esterno per verificare la presenza di eventuali danni. Se la scatola esterna è gravemente danneggiata, è possibile rifiutare la consegna. Non si accettano reclami per danni dovuti al trasporto presentati oltre 5 giorni dalla data di ricezione.
3. Effettuando un ordine, accetti automaticamente tutti i termini sopra indicati. Il servizio di garanzia è fornito solo al proprietario originale a partire dalla data di acquisto e non è trasferibile.