Garanzia - EBike Bodywel®

Noi di Bodywel sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e vogliamo assicurarci che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Per dimostrare il nostro impegno per la soddisfazione del cliente, offriamo una garanzia su tutti i nostri prodotti.

Servizio di garanzia
1. Il periodo di garanzia per le biciclette elettriche è il seguente. Se i clienti riscontrano problemi di qualità del prodotto entro il periodo di garanzia e si conferma che si tratta di danni non umani, Bodywel fornirà parti di ricambio gratuite e video di sostituzione.
2. Dopo il periodo di garanzia, i clienti dovrebbero sostenere il costo di acquisto dei pezzi di ricambio e le spese di spedizione. Considerando l'universalità, potrebbero esserci aggiornamenti o cambiamenti nei fornitori di pezzi di ricambio. Piccole differenze nell'aspetto e nelle etichette sono considerate normali e non influiscono sull'uso regolare.
3. Nota: le bici elettriche di seconda mano, le bici elettriche modificate e quelle senza fatture di acquisto o prova di acquisto non sono coperte dalla garanzia.

Periodo di garanzia
1. Tutte le bici elettriche di Bodywel.com sono coperte dalla nostra garanzia completa di 2 anni del produttore per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione.
2. La garanzia viene registrata automaticamente quando il primo acquirente ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo al primo acquirente.

Accessori	Articolo	Periodo di garanzia	Condizioni di garanzia
Parti elettroniche	Il motore	2 anni	Verranno fornite parti di riparazione per perdita di fase della bobina, bruciatura, smagnetizzazione dell'acciaio magnetico, distacco, deformazione dell'asse della ruota e altri problemi di qualità. I danni causati dall'uomo, l'automodifica e le parti danneggiate dalla collisione non sono garantiti.
	Controllore	2 anni	Causati cortocircuiti, burnout e problemi di prestazioni da una produzione scadente possono essere tutti sostituiti. Acqua infiltrazioni, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e rottura dei freni e danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia.
	Batteria	1 anno	Malfunzionamenti come scarso contatto, interruzione di corrente, mancato accumulo di energia o capacità inferiore a 60% avranno diritto alla sostituzione di una nuova batteria entro 180 giorni dalla data di acquisto e i servizi di riparazione saranno forniti da 180 a 360 giorni. (Nota: il periodo di garanzia per la batteria non verrà ricalcolato; la batteria sostituita sarà coperta per la durata rimanente del periodo di garanzia originale.) I danni causati dall'ingresso di acqua o da azioni umane non saranno coperti dalla garanzia o dai servizi di sostituzione.
	Caricabatterie	1 anno	Causati cortocircuiti, burnout e problemi di prestazioni da una produzione scadente possono essere tutti sostituiti. Acqua infiltrazioni, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e rottura dei freni e danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia.
	Display a LED	6 mesi	Causati cortocircuiti, burnout e problemi di prestazioni da una produzione scadente possono essere tutti sostituiti. Acqua infiltrazioni, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e rottura dei freni e danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia.
	Sensore	6 mesi	Causati cortocircuiti, burnout e problemi di prestazioni da una produzione scadente possono essere tutti sostituiti. Acqua infiltrazioni, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e rottura dei freni e danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia.
	Luce anteriore	6 mesi	Causati cortocircuiti, burnout e problemi di prestazioni da una produzione scadente possono essere tutti sostituiti. Acqua infiltrazioni, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e rottura dei freni e danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia.
	Fanale posteriore	6 mesi	Causati cortocircuiti, burnout e problemi di prestazioni da una produzione scadente possono essere tutti sostituiti. Acqua infiltrazioni, cavi tagliati artificialmente, usura naturale e rottura dei freni e danni causati dall'uomo non sono coperti da garanzia.
Accessori per bici elettriche	Telaio	2 anni	È possibile sostituire la deformazione naturale, la saldatura aperta, il fenomeno della dissaldatura e della frattura e i problemi di qualità causati da una produzione inadeguata. L'automodifica e i danni da collisione non sono garantiti.
	Ripiano posteriore	2 anni	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Manubrio	1 anno	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Forcella anteriore	1 anno	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Parafango	1 anno	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Manovella	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Cavalletto	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Pedale	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Volano	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Deragliatore posteriore	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Cambio	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Leva del freno	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Disco rotto	6 mesi	Non è prevista alcuna garanzia per danni da collisione con parti, ecc. Danni causati dall'uomo, automodifica e parti danneggiate da la collisione non è garantita.
	Pneumatici	6 mesi	Se il pneumatico viene forato da un oggetto appuntito, decade la garanzia non sarà dato. se c'è un problema con il pneumatico a causa della pressione insufficiente dei pneumatici, passando attraverso a dosso, una fossa, ecc. Solo se c'è un problema con la qualità del prodotto ricevuto, rientra nell'ambito del garanzia.

Le seguenti situazioni non sono coperte dalla garanzia:
1) Malfunzionamenti causati dalla mancata osservanza da parte dell'utente del "Manuale dell'utente", delle istruzioni video di unboxing, della manutenzione o delle regolazioni.
2) Malfunzionamenti causati da disassemblaggio, riparazione, modifica da parte dell'utente e mancato rispetto delle regole di utilizzo.
3) Malfunzionamenti derivanti da uso improprio, conservazione o incidenti da parte dell'utente.
4) Spese sostenute per recarsi presso altre officine di riparazione senza previo consenso.
5) I danni alla confezione esterna o piccoli graffi sugli accessori dovuti al trasporto logistico non sono coperti dalla garanzia.
6) Prima di restituire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattarci e ottenere la nostra approvazione scritta. Eventuali prodotti restituiti senza accettazione non verranno rimborsati.
7) Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere accompagnata da una prova d'acquisto e da foto o video del prodotto danneggiato. Se non vengono fornite foto o video del problema di qualità del prodotto, Bodywel si riserva il diritto di negare la garanzia.
8) Le parti consumabili non sono coperte dalla garanzia, inclusi pneumatici, selle, parti in plastica, freni, dischi freno, pastiglie freno, cavi freno, graffi superficiali sulla vernice della bicicletta, ecc.

Come richiedere la garanzia
1. Scatta foto o fai un breve video del tuo problema.
2. Invia una breve descrizione del problema, immagini o video del problema, il numero dell'ordine e la piattaforma di acquisto a info@bodywel.com.
3. Il tecnico Bodywel diagnosticherà il problema e, se il problema è chiaro, forniremo una soluzione.
4. Quando riscontri un problema che non può essere diagnosticato immediatamente, ti invieremo le linee guida per la risoluzione dei problemi. Dovrai seguire le nostre procedure di test e fornirci il video o le immagini corrispondenti. Dopo aver ricevuto il video o le immagini del test, offriremo una soluzione.
5. Verificheremo le informazioni sull'ordine e l'indirizzo di spedizione, quindi invieremo le parti di ricambio appropriate. Inoltre, forniremo video didattici per la sostituzione delle parti. Per problemi più complessi, come la sostituzione del movimento centrale, della corona, della guarnitura, del volano o la regolazione del deragliatore, puoi scegliere di farli sostituire presso un'officina. In questo caso verrà rimborsata la spesa effettivamente sostenuta, previa presentazione di fattura o fattura. Risarciremo con 10-50 euro.

Prodotti coperti
1. Bodywel sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), salvo in caso di errore dell'utente.
2. Componenti per biciclette di Bodywel.com inclusi telaio, forcelle, attacco manubrio, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchioni, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller , il cablaggio, il display LCD, il cavalletto, i riflettori e l'hardware sono garantiti esenti da difetti del produttore nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo da 6 mesi a 2 anni dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia.
3. Le batterie agli ioni di litio di Bodywel.com sono garantite prive di difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia della batteria non include i danni causati da sbalzi di tensione, uso di un caricabatterie improprio, manutenzione impropria o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.

Processo di reclamo
1. Richieste di garanzia
Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere effettuati tramite Bodywel.com e inviati a info@bodywel.com. La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono essere presentati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia. Bodywel.com non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato.
Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti invitiamo a contattare Bodywel tramite info@bodywel.com, in quanto potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema che non richiede la presentazione di un reclamo. Le richieste di garanzia valide effettuate entro 2 anni dall'acquisto iniziale verranno elaborate tramite Bodywel.com.
2. Reclami di spedizione
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contatta info@bodywel.com e forniscici una prova fotografica o video.

Precauzioni
1. Bodywel.com si impegna a fornire servizi di supporto tecnico ai nostri clienti. Se necessario, contattare info@bodywel.com.
2. Dopo aver ricevuto il prodotto, ispezionare l'imballaggio esterno per eventuali danni. Se la scatola esterna è gravemente danneggiata, puoi rifiutare di accettare la consegna. Non accettiamo reclami per danni da trasporto presentati più di 5 giorni dopo la data di ricevimento.
3. Quando effettui un ordine, accetti automaticamente tutti i termini di cui sopra. Il servizio di garanzia è fornito solo al proprietario originale a partire dalla data di acquisto e non è trasferibile.